Última actualización: 22/05/2026

Política de devoluciones y reembolsos

En AMELYA PARIS, nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra clara y transparente.

Si no estás completamente satisfecho con tu pedido, puedes presentar una solicitud de devolución de acuerdo con las condiciones que se indican a continuación.

Requisitos para la devolución

Los artículos pueden devolverse en un plazo de 30 días desde la fecha de entrega.

Para poder ser devueltos, los productos deben:

• estar sin usar y sin llevar,

• devolverse en su estado original,

• incluir el embalaje original cuando corresponda.

Por motivos de higiene, las joyas para perforaciones, incluidos los pendientes, no pueden devolverse, salvo que el artículo llegue dañado, defectuoso o sea incorrecto.

Proceso de solicitud de devolución

Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en un plazo de 30 días desde la entrega.

Incluye:

• tu número de pedido,

• el motivo de la solicitud,

• fotografías si el artículo está dañado, defectuoso o es incorrecto.

Información de contacto

Correo electrónico: contact@amelyaparis.com
Teléfono: +33 9 72 13 03 09
Marca: AMELYA PARIS

Nuestro equipo de atención al cliente responde generalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables.

Gastos de devolución

Salvo que el artículo llegue dañado, defectuoso o sea incorrecto, los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento para todas las devoluciones.

Los gastos de envío originales y cualquier derecho de aduana o tasa de importación no son reembolsables cuando corresponda.

Proceso de reembolso

Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, se te notificará el estado de tu solicitud de reembolso.

Si se aprueba, el reembolso se efectuará mediante el método de pago original utilizado al finalizar la compra.

Dependiendo de tu proveedor de pagos, el reembolso puede tardar varios días laborables en aparecer en tu cuenta.

Artículos no retornables

No se aceptarán devoluciones si:

• el producto presenta signos de desgaste o uso,

• el artículo se devuelve incompleto,

• la solicitud de devolución se presenta fuera del plazo de devolución de 30 días.

Artículos dañados o incorrectos

Si tu pedido llega dañado, defectuoso o es incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible después de la entrega e incluye fotografías pertinentes.

Tras la revisión, se podrá proporcionar un reemplazo o un reembolso, según la situación:

• un artículo de reemplazo,

• un reembolso.

Devoluciones internacionales

Para las devoluciones internacionales, los clientes pueden ser responsables de los gastos de devolución y de cualquier documentación aduanera exigida por las autoridades locales.

Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con devoluciones o reembolsos:

Correo electrónico: contact@amelyaparis.com
Teléfono: +33 9 72 13 03 09