Refund policy

  • Sist oppdatert: 22.05.2026

    Retur og Refusjonspolicy

    Hos AMELYA PARIS har vi som mål å tilby en tydelig og transparent handleopplevelse.

    Hvis du ikke er helt fornøyd med bestillingen din, kan du sende inn returforespørsler i samsvar med vilkårene nedenfor.

    Returberettigelse

    Varer kan returneres innen 30 dager fra leveringsdatoen.

    For å være kvalifisert for retur, må produktene:

    • være ubrukte og ubrukt,

    • returneres i original stand,

    • inkludere originalemballasje der det er aktuelt.

    Av hygieniske årsaker kan ikke piercingsmykker, inkludert øredobber, returneres med mindre varen ankommer skadet, defekt eller feil.

    Returforespørselsprosess

    For å be om en retur, vennligst kontakt vår kundesupport innen 30 dager etter levering.

    Vennligst inkluder:

    • ditt ordrenummer,

    • årsaken til forespørselen,

    • bilder hvis varen er skadet, defekt eller feil.

    Kontakt Informasjon

    E-post: contact@amelyaparis.com
    Telefon: +33 9 72 13 03 09
    Merke: AMELYA PARIS

    Vårt supportteam svarer vanligvis innen 1–3 virkedager.

    Kostnader for returfrakt

    Med mindre varen ankommer skadet, defekt eller feil, forblir kundens ansvar for returfraktkostnadene.

    Vi anbefaler å bruke en sporbar frakttjeneste for alle returer.

    Opprinnelig fraktgebyr og eventuelle toll- eller importavgifter refunderes ikke der det er aktuelt.

    Refusjonsprosess

    Når den returnerte varen er mottatt og inspisert, vil du bli varslet om statusen for refusjonsforespørselen din.

    Hvis den blir godkjent, utstedes refusjonen til den opprinnelige betalingsmetoden som ble brukt under betaling.

    Avhengig av betalingsleverandøren din, kan det ta flere virkedager før refusjonen vises på kontoen din.

    Ikke-returnerbare varer

    Returer vil ikke bli akseptert hvis :

    • Produktet viser tegn på slitasje eller bruk,

    • Varen returneres ufullstendig,

    • Returforespørselen sendes inn utenfor 30-dagers returperioden.

    Skadede eller feil varer

    Hvis bestillingen din ankommer skadet, defekt eller feil, vennligst kontakt oss så snart som mulig etter levering og legg ved relevante bilder.

    Etter gjennomgang kan en erstatning eller refusjon gis avhengig av situasjonen:

    • en erstatningsvare,

    • en refusjon.

    Internasjonalt Returer

    For internasjonale returer kan kunder være ansvarlige for returfraktkostnader og eventuell tollrelatert dokumentasjon som kreves av lokale myndigheter. myndigheter.

    Kontakt

    For spørsmål angående retur eller refusjon:

    E-post: contact@amelyaparis.com
    Telefon: +33 9 72 13 03 09